Política de devoluciones

Actualizado el 29 de enero de 2024


Esperamos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolvérnosla para obtener un reembolso completo, con algunas excepciones.

Consulte a continuación para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones.

DEVOLUCIONES


Las devoluciones se pueden inicializar dentro de los catorce (14) días posteriores a la entrega.


INICIAR UN REGRESO


Para devolver un artículo, envíe un correo electrónico y notifique al servicio de atención al cliente a info@lamaisonlondon.com; las devoluciones deben notificarse dentro de los catorce (14) días posteriores a la entrega. Las piezas deberán devolverse en las mismas condiciones en que se compraron.


Las piezas deberán devolverse a la siguiente dirección:


La Casa de Londres

1 carril viejo de roble  

Londres, Park Royal NW10 6UD

Reino Unido


Tenga en cuenta que usted será responsable de todos los gastos de envío de devolución. Le recomendamos encarecidamente que utilice un método rastreable para enviar su devolución por correo.


REEMBOLSOS


Después de recibir su devolución e inspeccionar el estado del artículo, procesaremos su devolución. Los reembolsos pueden tardar entre 1 y 2 ciclos de facturación en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito, dependiendo de la compañía de su tarjeta de crédito.


EXCEPCIONES  


Los siguientes artículos no se pueden devolver:

 

  • No podemos aceptar devoluciones de artículos que se hayan hecho bajo pedido o que se hayan personalizado de alguna manera.   
  • Artículos en oferta o artículos con descuento.

Para cualquier pieza que haya llegado con daños ocasionados por el envío, comuníquese con nosotros al número de servicio al cliente que aparece a continuación dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de las piezas. Alternativamente, puede enviarnos un correo electrónico a: info@lamaisonlondon.com

 

Tenga en cuenta

  

  • Se cobrará una tarifa de reposición del 20% por todas las devoluciones.
  • El comprador es responsable de los gastos de envío de devolución y no se le reembolsarán los gastos de envío originales.
  • Usted es responsable de los productos hasta que La Maison London los reciba. Recomendamos opciones de envío que incluyen seguimiento.
  • La pieza debe devolverse en el estado original en el que nos la recogieron.

PREGUNTAS


Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, contáctenos en:

(+44) 0203 538 4310

info@lamaisonlondon.com