Términos y condiciones

Entregas:

Es responsabilidad del cliente revisar todos los muebles antes de salir del showroom ya que cualquier modificación solicitada después de la entrega no se concilia con el pago realizado antes de su recepción.
Cuando sus productos hayan sido terminados y revisados antes de la entrega por nuestro taller, se comunicará con usted para coordinar la entrega en un momento conveniente para ambas partes. Haremos todo lo posible para organizar las entregas en los días y franjas horarias que haya solicitado.
La entrega en el Reino Unido no está incluida, sino que se subcontrata a una empresa de entrega separada. Todas las entregas son cambios al costo y los clientes serán informados sobre los costos y facturados antes de la entrega.
La organización de la entrega en el extranjero generalmente la realiza La Maison a discreción de la gerencia, sujeto a cotización y solo en calidad de intermediario.
Los pedidos deben pagarse en su totalidad antes de que se realice la entrega.
Se debe dar un aviso mínimo de 48 horas para cancelar una entrega preestablecida. El reenvío se organizará a discreción de La Maison y puede incurrir en cargos adicionales.
Los productos se almacenarán de forma gratuita durante 2 semanas desde el momento en que los productos estén disponibles para su entrega. Cualquier tiempo de almacenamiento por encima de este estará sujeto a un cargo de almacenamiento adicional. Se le informará de esto cuando le informemos que sus productos están listos para la entrega.
Las entregas incluyen desembalaje montaje e instalación. Todos los requisitos de instalación deben especificarse en el momento del pedido y están sujetos a un cargo adicional. La instalación se aplica únicamente a pedidos independientes y no está disponible para accesorios, por ejemplo, espejos y accesorios de iluminación.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que todos los marcos de puertas y ventanas, escaleras, pasillos y otros puntos de acceso sean lo suficientemente grandes para garantizar la entrega.
Los requisitos especiales de entrega están sujetos a cotización, por ejemplo, eliminación de ventanas/alquiler de grúas.
No se reembolsarán los bienes que no puedan ser entregados como resultado de problemas de acceso que no hayamos notado en el momento de realizar el pedido. Los clientes deberán designar una ubicación de entrega alternativa.
Las reclamaciones relacionadas con faltantes o bienes dañados en el momento de la entrega deben realizarse en el momento de la entrega y anotarse en el recibo de entrega. No se aceptarán reclamaciones por faltantes después de la entrega.
Los daños asociados con los envíos de transporte común son responsabilidad del transportista. La Maison facilitará la solución de reclamos, sin embargo, no procesará una reparación/reembolso hasta que el transportista apruebe su reclamo.

Plazos de entrega:

Los plazos de fabricación se dan a título indicativo. Los posibles retrasos en ningún caso podrán dar lugar a la cancelación o al pago del perjuicio causado con intereses.
Si por alguna razón la entrega se retrasa. La Maison no es responsable de ninguna pérdida causada, incluidas, entre otras, las pérdidas consecuentes, como la pérdida de beneficios o de oportunidades.

Daños/ Mercancías defectuosas:

Las dimensiones indicadas deben tomarse como aproximadas. En relación con el tamaño del colchón, se hace un marco de cama para acomodar, se agrega un extra a la dimensión interna para compensar cualquier imprecisión que pueda ocurrir en el estilo artesanal de fabricación.
Las reclamaciones relativas a mercancías dañadas que se realicen después de la entrega y que no consten en el albarán de entrega serán consideradas a criterio de La Maison pero deberán realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la entrega.
Debido a su naturaleza única, los pedidos especiales, incluidos los artículos hechos a pedido y los que no están en inventario, no son retornables ni reembolsables. Esto no se aplica a los productos defectuosos y no afecta a sus derechos legales.
No se aceptará ninguna responsabilidad por daños a la propiedad a menos que el daño se indique en el aviso de entrega en el momento de la entrega.
Todas las entregas deben ser inspeccionadas y firmadas por el cliente para indicar que los bienes han sido entregados en buenas condiciones.

Pagos:

Los bienes siguen siendo propiedad de La Maison London hasta que todos los bienes se paguen en su totalidad.
Si un pedido se paga con cheque, se permitirá suficiente tiempo para que los fondos se liquiden antes de que se confirmen las fechas de entrega.
El pago debe realizarse en su totalidad antes de la entrega. Se requerirá un depósito al momento de realizar el pedido. Los depósitos realizados no son reembolsables.
No se puede ofrecer ninguna forma de pago al equipo/empresa de entrega bajo ninguna circunstancia.

Tejidos a juego/Acabados de color:

Usamos habilidades artesanales en la elaboración de nuestras piezas; las imperfecciones son parte del encanto intrínseco de este tipo de muebles. Cada pieza es única, puede haber diferencias en el tallado, el color o las dimensiones si se compara con cualquier modelo, imagen o muestra vista antes del pedido.
Debido a su naturaleza única, no es posible garantizar que los artículos hechos de productos naturales (como mármol/madera/cuero) o que tengan un acabado envejecido tendrán el mismo color/patrón/acabado que los artículos que se ven en la tienda o en un catalogo.

Pedidos y Cancelaciones:

A discreción de LA Maison London, se pueden realizar modificaciones en los pedidos hasta 24 horas después de que se haya realizado el pedido.
Es responsabilidad del cliente verificar el formulario de pedido y confirmar que todos los detalles son correctos (incluidos los productos y la dirección).

Política de devoluciones

Cualquier artículo puede ser devuelto dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Se aplica una tarifa de reposición del 20% del precio del artículo.
El comprador es responsable de los gastos de envío de devolución y no se le reembolsará el costo de envío original.

NOTA:

Las piezas deben devolverse en las mismas condiciones en que se compraron. Cualquier daño a la pieza podría ocurrir en una tarifa de restauración adicional.

Depende de usted pagar cualquier costo del envío de devolución.
Usted es responsable de los productos hasta que La Maison London los reciba. Recomendamos opciones de envío que incluyen seguimiento
La pieza debe ser devuelta en su estado original.

Hecho a la medida

Los pedidos a medida se definen como artículos que se han hecho por encargo o que se han personalizado de alguna manera.

No podemos aceptar devoluciones en pedidos a medida.

Limitación de responsabilidad

La Compañía no será responsable ante el Cliente por ninguna pérdida de ganancias, daños, lesiones o cualquier pérdida indirecta o consecuente que surja de o en relación con los servicios prestados o como resultado de los bienes vendidos por no aptos para el propósito previsto. por el cliente.

La responsabilidad total de la Compañía ante el Cliente con respecto a todas las demás pérdidas que surjan en relación con los servicios prestados no excederá el valor del contrato entre las partes.

Cuando se presten Servicios de Restauración, se excluye la responsabilidad de la Compañía por lo siguiente:

cualquier variación natural de los bienes, incluidas, entre otras, las características causadas por la edad y/o el uso, la variación de color, los daños causados por el Cliente y/o terceros, por el uso inadecuado de los bienes y/o alteraciones realizadas a los bienes antes y /o después de que se hayan completado los servicios de restauración.

La Compañía no será responsable ante el Cliente como resultado de cualquier retraso o incumplimiento de sus obligaciones en virtud de este contrato como resultado de un evento fuera del control razonable de la Compañía.