Conditions d'utilisation

Livraisons :

Il est de la responsabilité du client de vérifier tous les meubles avant de quitter le showroom car toute modification demandée après la livraison n'est pas conciliée avec le paiement effectué avant sa réception.
Une fois vos marchandises terminées et vérifiées avant leur livraison par notre atelier, vous serez contacté pour organiser la livraison à un moment mutuellement convenable. Nous mettrons tout en œuvre pour organiser les livraisons aux jours et plages horaires que vous aurez demandés.
La livraison au Royaume-Uni n'est pas incluse mais est sous-traitée à une société de livraison distincte. Toutes les livraisons sont des modifications moyennant des frais et les clients seront informés des coûts et facturés avant la livraison.
Les livraisons à l'étranger sont généralement organisées par La Maison et sont effectuées au gré de la direction, sur devis et uniquement en qualité d'intermédiaire.
Les commandes doivent être payées intégralement avant que la livraison ne soit effectuée.
Un préavis minimum de 48 heures doit être donné pour annuler une livraison convenue à l'avance. La relivraison sera organisée à la discrétion de La Maison et pourra entraîner des frais supplémentaires.
Les marchandises seront stockées gratuitement pendant 2 semaines à compter du moment où elles sont disponibles pour la livraison. Toute durée de stockage au-delà de cette durée sera soumise à des frais de stockage supplémentaires. Vous en serez informé lorsque nous vous informerons que vos marchandises sont prêtes à être livrées.
Les livraisons comprennent le déballage, l’assemblage et l’installation. Toutes les exigences d'installation doivent être spécifiées au moment de la commande et sont soumises à des frais supplémentaires. L'installation s'applique uniquement aux commandes indépendantes et n'est pas disponible pour les accessoires, par exemple les miroirs et les luminaires.
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que tous les cadres de portes et fenêtres, les escaliers, les couloirs et autres points d'accès sont suffisamment grands pour assurer la livraison.
Les exigences de livraison spéciales sont soumises à devis, par exemple le retrait de fenêtres/la location de grues.
Les marchandises qui ne pourront être livrées en raison de problèmes d'accès que nous n'avons pas constatés au moment de la commande ne seront pas remboursées. Les clients devront désigner un autre lieu de livraison.
Les réclamations concernant des produits manquants ou endommagés à la livraison doivent être faites au moment de la livraison et notées sur le reçu de livraison. Aucune réclamation pour manquant ne sera acceptée après la livraison.
Les dommages associés aux expéditions par transporteur public sont à la charge du transporteur. La Maison facilitera la solution de réclamation, mais elle ne traitera pas de réparation/remboursement tant que le transporteur n'aura pas approuvé votre réclamation.

Les délais:

Les délais de fabrication sont donnés à titre indicatif. Les retards éventuels ne peuvent en aucun cas donner lieu à une annulation ou au paiement du préjudice causé avec intérêts.
Si pour une raison quelconque, la livraison est retardée. La Maison n'est pas responsable de toute perte causée, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes consécutives, telles qu'une perte de profit ou d'opportunité.

Dommages/marchandises défectueuses :

Les dimensions indiquées doivent être considérées comme approximatives. En ce qui concerne la taille du matelas pour laquelle un cadre de lit est conçu, un supplément est ajouté à la dimension interne pour compenser toute imprécision pouvant survenir dans le style de fabrication artisanal.
Les réclamations concernant les marchandises endommagées qui sont faites après la livraison ne sont pas enregistrées sur le bon de livraison seront considérées à la discrétion de La Maison mais doivent être faites dans les 24 heures suivant la réception de la livraison.
En raison de leur nature unique, les commandes spéciales, y compris les articles fabriqués sur commande et non en stock, ne sont ni retournables ni remboursables. Cela ne s'applique pas aux marchandises défectueuses et n'affecte pas vos droits légaux.
Aucune responsabilité ne sera acceptée pour les dommages matériels à moins que les dommages ne soient notés sur le bon de livraison au moment de la livraison.
Toutes les livraisons doivent être inspectées et signées par le client pour indiquer que les marchandises ont été livrées en bon état.

Paiements:

Les marchandises restent la propriété de La Maison London jusqu'à ce qu'elles soient entièrement payées.
Si une commande est payée par chèque, un délai suffisant sera accordé pour que les fonds soient dégagés avant que les dates de livraison ne soient confirmées.
Le paiement doit être effectué en totalité avant la livraison, un acompte sera demandé au moment de la commande. Les dépôts effectués ne sont pas remboursables.
Pour les paiements internationaux (c'est-à-dire les paiements provenant de l'extérieur du Royaume-Uni), nous acceptons uniquement les virements bancaires.

Tissus/finitions de couleurs assortis :

Nous utilisons des compétences artisanales dans la fabrication de nos pièces ; les imperfections font partie du charme intrinsèque de ce genre de meuble. Chaque pièce est unique, il peut y avoir des différences de sculpture, de couleur ou de dimensions par rapport aux modèles, images ou échantillons vus avant la commande.
En raison de leur nature unique, il n'est pas possible de garantir que les articles fabriqués à partir de produits naturels (tels que le marbre/bois/cuir) ou qui ont une finition vieillie auront la même couleur/motif/finition que les articles vus en magasin ou dans un catalogue.

Commandes et annulations :

À la discrétion de LA Maison London, des modifications peuvent être apportées aux commandes jusqu'à 24 heures après que la commande a été passée.
Il est de la responsabilité du client de vérifier le bon de commande et de confirmer que tous les détails sont corrects (y compris les produits et l'adresse).

Politique de retour

Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison, à quelques exceptions près. Apprendre encore plus
Des frais de restockage de 20% du prix de l'article s'appliquent.
L'acheteur est responsable des frais d'expédition de retour et ne sera pas remboursé des frais d'expédition initiaux.

NOTE:

Les pièces doivent être retournées dans le même état que celles achetées. Tout dommage à la pièce pourrait entraîner des frais de restauration supplémentaires.

C'est à vous de payer les éventuels frais de retour.
Vous êtes responsable du ou des produits jusqu'à ce que La Maison London les reçoive. Nous recommandons des options d'expédition qui incluent le suivi
La pièce doit être retournée dans son état d'origine

Sur mesure

Les commandes sur mesure sont définies comme des articles fabriqués sur commande ou personnalisés de quelque manière que ce soit.

Nous ne pouvons pas accepter les retours sur les commandes sur mesure.

Limitation de responsabilité

La Société ne sera pas responsable envers le Client de toute perte de profit, dommage, blessure ou toute perte indirecte ou consécutive découlant de ou en relation avec les services fournis ou résultant de marchandises vendues par jugées inadaptées à l'usage prévu. par le Client.

La responsabilité totale de la Société envers le Client en ce qui concerne toutes les autres pertes résultant de ou en relation avec les services fournis ne dépassera pas la valeur du contrat entre les parties.

Lorsque les services de restauration sont fournis, la responsabilité de la Société pour les éléments suivants est exclue :

toute variation naturelle des marchandises, y compris, mais sans s'y limiter, les caractéristiques causées par l'âge et/ou l'utilisation, la variation de couleur, les dommages causés par le client et/ou des tiers, par une utilisation inappropriée des marchandises et/ou des modifications apportées aux marchandises avant et /ou une fois les prestations de restauration terminées.

La Société ne sera pas responsable envers le Client du fait de tout retard ou manquement à l'exécution de ses obligations en vertu du présent contrat à la suite d'un événement échappant au contrôle raisonnable de la Société.