Términos de servicio

Entregas:

Es responsabilidad del cliente revisar todos los muebles antes de salir del showroom ya que cualquier modificación solicitada después de la entrega no se concilia con el pago realizado antes de su recepción.
Cuando nuestro taller haya terminado y revisado sus productos antes de la entrega, nos comunicaremos con usted para concertar la entrega en un horario mutuamente conveniente. Haremos todo lo posible para concertar las entregas en los días y franjas horarias que hayas solicitado.
La entrega en el Reino Unido no es inclusiva, sino que se subcontrata a una empresa de entrega independiente. Todas las entregas son cambios al costo y se informará a los clientes sobre los costos y se les facturará antes de la entrega.
La organización de la entrega en el extranjero suele ser organizada por La Maison a discreción de la dirección, previa cotización y únicamente en calidad de intermediario.
Los pedidos deben pagarse en su totalidad antes de realizar la entrega.
Se debe avisar con un mínimo de 48 horas de antelación para cancelar una entrega preestablecida. La nueva entrega se organizará a discreción de La Maison y puede generar cargos adicionales.
Los productos se almacenarán de forma gratuita durante 2 semanas a partir del momento en que estén disponibles para su entrega. Cualquier tiempo de almacenamiento superior a este estará sujeto a un cargo de almacenamiento adicional. Se le informará de esto cuando le informemos que su mercancía está lista para su entrega.
La entrega incluye desembalaje, montaje e instalación. Cualquier requisito de instalación debe especificarse en el momento del pedido y está sujeto a una tarifa adicional. La instalación se aplica únicamente a pedidos independientes y no está disponible para accesorios, por ejemplo, espejos y accesorios de iluminación.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que todos los marcos de puertas y ventanas, escaleras, pasillos y otros puntos de acceso sean lo suficientemente grandes para garantizar la entrega.
Los requisitos de entrega especiales están sujetos a cotización, por ejemplo, retiro de ventanas o alquiler de grúas.
Los productos que no puedan entregarse debido a problemas de acceso que no hayamos notado en el momento de realizar el pedido no serán reembolsados. Los clientes deberán designar un lugar de entrega alternativo.
Los reclamos por faltantes o bienes dañados en el momento de la entrega deben realizarse en el momento de la entrega y anotarse en el recibo de entrega. No se aceptarán reclamaciones por faltantes después de la entrega.
Los daños asociados con los envíos por transportista común son responsabilidad del transportista. La Maison facilitará la solución del reclamo, sin embargo, no procesará una reparación/reembolso hasta que el transportista apruebe su reclamo.

Plazos de entrega:

Los plazos de fabricación se dan a modo indicativo. Los posibles retrasos no podrán en ningún caso dar lugar a la cancelación o al pago del perjuicio causado con intereses.
Si por algún motivo la entrega se retrasa. La Maison no es responsable de ninguna pérdida causada, incluidas, entre otras, pérdidas consecuentes, como pérdida de beneficios u oportunidades.

Daños/mercancías defectuosas:

Las dimensiones citadas deben tomarse como aproximadas. En relación con el tamaño del colchón para el que está hecho el armazón de la cama, se agrega más a la dimensión interna para compensar cualquier imprecisión que pueda ocurrir en el estilo artesanal de fabricación.
Las reclamaciones relativas a mercancías dañadas que se realicen después de la entrega y que no queden registradas en el albarán de entrega se considerarán a criterio de La Maison pero deberán realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la entrega.
Debido a su naturaleza única, los pedidos especiales, incluidos los artículos hechos a pedido y los que no están en stock, no son retornables ni reembolsables. Esto no se aplica a productos defectuosos y no afecta a sus derechos legales.
No se aceptará ninguna responsabilidad por daños a la propiedad a menos que el daño esté indicado en el aviso de entrega en el momento de la entrega.
Todas las entregas deben ser inspeccionadas y firmadas por el cliente para indicar que la mercancía ha sido entregada en buenas condiciones.

Pagos:

Los bienes siguen siendo propiedad de La Maison London hasta que se paguen en su totalidad.
Si un pedido se paga con cheque, se permitirá tiempo suficiente para que los fondos se liquiden antes de que se confirmen las fechas de entrega.
El pago debe realizarse en su totalidad antes de la entrega. Se requerirá un depósito al momento de realizar el pedido. Los depósitos realizados no son reembolsables.
Para pagos internacionales (es decir, pagos que se originan fuera del Reino Unido), solo aceptamos transferencias bancarias.

Tejidos a juego/Color Acabados:

Utilizamos habilidades artesanales en la elaboración de nuestras piezas; las imperfecciones son parte del encanto intrínseco de este tipo de muebles. Cada pieza es única, puede haber diferencias en tallado, color o dimensiones respecto a cualquier modelo, fotografía o muestra vista antes de realizar el pedido.
Debido a su naturaleza única, no es posible garantizar que los artículos fabricados con productos naturales (como mármol/madera/cuero) o que tengan un acabado desgastado tengan el mismo color/patrón/acabado que los artículos que se ven en la tienda o en un catálogo.

Pedidos y Cancelaciones:

A discreción de LA Maison London, se pueden realizar modificaciones en los pedidos hasta 24 horas después de que se haya realizado el pedido.
Es responsabilidad del cliente comprobar el formulario de pedido y confirmar que todos los detalles sean correctos (incluidos los productos y la dirección).

Política de devoluciones

Los artículos se pueden devolver dentro de los 14 días posteriores a la entrega, con algunas excepciones. Aprende más
Se aplica una tarifa de reposición del 20% del precio del artículo.
El comprador es responsable de los gastos de envío de devolución y no se le reembolsará el costo de envío original.

NOTA:

Las piezas deben devolverse en las mismas condiciones en que se compraron. Cualquier daño a la pieza podría conllevar un cargo de restauración adicional.

Depende de usted pagar cualquier costo del envío de devolución.
Usted es responsable de los productos hasta que La Maison London los reciba. Recomendamos opciones de envío que incluyen seguimiento.
La pieza debe ser devuelta en su estado original.

Hecho a la medida

Los pedidos a medida se definen como artículos que se han hecho por encargo o que se han personalizado de alguna manera.

No podemos aceptar devoluciones de pedidos personalizados.

Limitación de responsabilidad

La Compañía no será responsable ante el Cliente por cualquier pérdida de ganancias, daños, lesiones o cualquier pérdida indirecta o consecuente que surja de o en conexión con los servicios prestados o como resultado de los bienes vendidos por no ser aptos para el propósito previsto. por el cliente.

La responsabilidad total de la Compañía hacia el Cliente con respecto a todas las demás pérdidas que surjan en relación con los servicios prestados no excederá el valor del contrato entre las partes.

Cuando se proporcionan Servicios de Restauración, se excluye la responsabilidad de la Compañía por lo siguiente:

cualquier variación natural en los productos, incluidas, entre otras, las características causadas por la edad y/o el uso, variación de color, daños causados por el Cliente y/o terceros, por el uso inadecuado de los productos y/o alteraciones realizadas en los productos antes y /o después de que se hayan completado los servicios de restauración.

La Compañía no será responsable ante el Cliente como resultado de cualquier retraso o incumplimiento de sus obligaciones en virtud de este contrato como resultado de un evento más allá del control razonable de la Compañía.